• METEK GRUP A.Ş. tarafından satışı yapılan donanım ve yazılım ürünleri, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garantisi kapsamı altındadır.

  • Donanım ürünlerinin tam randımanlı ve sorunsuz çalışabilmeleri için orijinal yedek parçalar ve aksesuarlarla kullanılması gerekir. Muadil veya yan sanayi malzemelerin kullanılması veya yetkisiz kişiler tarafından donanım ürünlerine müdahale edilmesi ürünlerinizi garanti kapsamı dışında bırakacaktır.

  • Garanti kapsamı dışındaki maddeler: Süre aşımı, cihaz yer değişikliği, tüketicinin kusuru sonucu veya ürünün normal kullanım koşulları dışında hasar görmesi durumlarını içermektedir. Garanti kapsamı altında değerlendirilmeyip ek ücret karşılığında hizmet verilecek maddeler de aşağıdaki gibidir.

    1. Cihazın düşürülmesi, darbe alması, IP65 vb. dış ortam koruması özelliği olmayan cihazların sıvı ile temas etmesi.
    2. Bağlantı kablolarının çıkarılması, kabloların başka bir nedenle hasar görmesi.
    3. Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler.
    4. Cihaz yer değişiklik talepleri.
    5. Yazılımın yeniden kurulması, başka bir bilgisayara taşınması veya silinmesi sonucu yeniden yüklenmesi gibi işlemlerin tamamı.
    6. Elektrik voltaj problemi kaynaklı yaşanan arızalar (Sistemde UPS kullanımı kesinlikle önerilmekte olup, elektrik kesintisi kaynaklı problemlerle ilgili METEK GRUP A.Ş. ’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.)
    7. Mutabık kalınan fiyat teklifinde belirtilen ürünler haricinde: ilave modül çalışması, kuruma özel rapor çalışmaları, kuruma özel her türlü dosya formatı çalışmaları, ara yüz ve sayfa yapısında değişiklik talepleri vb. çalışmalardır.
    8. Verilen eğitimler kapsamında yer almayan; ancak MÜŞTERİ tarafından işin yapılması sırasında bilinmesi gerekli konularda, METEK GRUP A.Ş. tarafından verilecek eğitimler ücretsiz olarak verilecektir. Bu kapsamda eğitim içerikleri MÜŞTERİ ile paylaşılacaktır. Bu eğitimler haricindeki danışmanlık veya ek eğitim hizmetleri ücretli olarak sunulabilir.
    9. Yedek Parça Temini: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirtilen garanti süresi ve koşulları kapsamı dışında olan ürünlerin yedek parça değişimi için ücret talep edilebilir.
    10. Yağmur, yıldırım düşmesi, deprem vb. doğal afetler sonucunda oluşan bütün arızalar.
    11. Müşteri ve müşteri çalışanlarının hatasından kaynaklanan: virüs bulaşması, siber ve korsan saldırılar sonucunda oluşan bütün arızalar.
    12. Terör saldırıları ve toplumsal olaylar sonucunda oluşan bütün arızalar.

  • Garanti koşullarıyla ilgili: Soru, talep, görüş ve önerileriniz için: +90 312 286 0 330 numaralı sabit hattan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.